Politique de retour et remboursement

Si vous avez reçu un produit endommagé ou que les items reçus ne correspondent pas à la commande que vous avez effectuée, Urnes Raymond fabricant d'urne funéraire en bois, est là pour vous aider. Nous offrons des retours ou des échanges sans frais dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un remplacement ou d’un remboursement.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

• Les articles personnalisés avec identification directement sur l’article ne sont pas remboursables, ils peuvent seulement être remplacé par un produit identique ou de valeur égale.

• Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,

• Les cendres ne doivent pas avoir été déposé dans les articles à retourner.

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, contactez nous par courriel à l'aide du formulaire de cette page et indiquez nous la nature de la demande et les détails.

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